Fugindo um pouco do assunto....

Fugindo um pouco sobre o tema Loja conceito... Há muito tempo eu conheço o site da catarinense Lígia Fascioni, uma especialista em Marketing e Doutora em Engenharia de Produção e Sistemas (área de Gestão Integrada do Design). Recomendo o site por causa dos artigos interessantes, bom principalmente para os calouros. Em uma das visitas ao site achei esse artigo sobre o papel do marketing nas marcas. Como estamos falando de lovemarks é interessante ler a opinião de outros profissionais sobre o tema, é um pouco grande mas vale a pena. A continuação do texto está no site: http://www.ligiafascioni.com.br/artigos/admin_marca_texto.pdf

Um abraço.
Priscila Nardy - 7ºDGManhã
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A marca como responsabilidade do profissional de marketing
por Lígia Fascioni

Hoje em dia as pessoas podem ter acesso a quase tudo de quase todos os lugares e os 4 Pês que serviam de base de sustentação às estratégias de marketing já não são mais diferenciais percebidos pelo consumidor: o preço tem que ser competitivo, questão de sobrevivência em um mercado globalizado; o ponto de venda é onipresente (tudo fica mais acessível com a Internet); a promoção dispõe de cada vez mais meios para atrair, e o produto, qualquer que seja ele, possui concorrentes com qualidade, tecnologia e eficiência equivalentes. A luta do profissional de marketing agora concentrase em evitar a todo custo que o seu produto transforme-se numa commoditie, que vire feijão-com-arroz.
Só uma marca forte e, principalmente, querida pelos consumidores, é capaz de manter uma empresa na competição. E uma marca querida tem que atrair, ser desejada, conquistar. Se todos os concorrentes possuem programas sociais, preocupam-se com a ética e a preservação do meio ambiente, praticam preços competitivos, detêm tecnologia e produzem com qualidade como você (isso tudo é o mínimo que o consumidor vai exigir num futuro próximo), o que será capaz de fazer com que o seu produto seja escolhido em detrimento dos outros? Pensou bem, isto mesmo: seus belos olhos azuis... O segredo é o design!
Um bom design pode fazer com que seu produto pareça tecnicamente superior ao do seu concorrente (mesmo que sejam equivalentes), pode mostrar como a sua empresa faz as coisas com profissionalismo, pode demonstrar a qualidade e a organização que estão por trás do empreendimento, pode lhe dar credibilidade e, principalmente, pode fazer o consumidor se apaixonar!
O problema é que os profissionais de marketing não recebem, durante o período de formação, nem mesmo as noções mais básicas de design. Obviamente que para se trabalhar nisso com competência, não basta aprender a trabalhar com softwares gráficos, como muita gente pode pensar. São conceitos e noções bastante complexos que exigem anos de dedicação e aperfeiçoamento.
Não se quer aqui propor que os profissionais de marketing substituam os designers. Mas o fato é que cabe aos 1/9 profissionais de marketing a responsabilidade de contratá-los e, inclusive, aprovar ou não o trabalho realizado.
Isso sem falar naqueles que “conhecem um vizinho que entende de computação e pode bolar um logotipo por um precinho camarada”. Ou seja: é comum se colocar a peça de resistência de toda a estratégia de marketing de uma empresa, que vai fazer toda a diferença entre o sucesso e o fracasso nas mãos de um adolescente que “tem jeito para desenho”. Design não é só para empresas grandes com verbas milionárias. Design é para todo mundo que precisa sobreviver!

A construção da marca

Bom, como todo bom marketeiro sabe (ou deveria saber), a marca é a alma do negócio! É ela que faz a diferença entre o seu produto e o do seu concorrente. É com ela que o consumidor sonha e de suspira (você acha que é exagero? Você nunca sonhou com uma Harley-Davidson? Nem com uma Ferrari?). Primeiramente, vamos ver como é construída essa entidade tão misteriosa. A marca tem que ter:

Personalidade

Antes de começar a pensar em nome, representação gráfica e outros detalhes, vamos começar pelo mais importante: o que queremos representar?
A marca nada mais é do que um conceito (que precisa ter um nome, claro, e também uma “forma física”). O objetivo é que, ao ouvir o nome ou visualizar o seu símbolo, o consumidor tenha as sensações que queremos que ele tenha. O que vai definir isso é a personalidade que concebemos para a marca.
Nessa hora é que devemos pensar no posicionamento da marca, ou, como queremos que ela seja percebida pelo consumidor. Quando pensamos em Mercedez Benz ou visualizamos a estrela, símbolo da marca, no que pensamos? Geralmente, que teremos um produto com excelente engenharia, qualidade acima da média e preço correspondente. A estrela nos faz pensar também em um símbolo de status e riqueza, mas, acima de tudo, dinheiro bem gasto.
Para a marca que queremos administrar, também é preciso pensar, além das características particulares que queremos que ela represente, no seu posicionamento genérico. Segundo Philip Kotler1, a marca pode oferecer:

- MAIS (valor) X MAIS (dinheiro) Ex: Relógios Rolex, bolsas Luis Vuiton;
- MENOS (valor) X MAIS (dinheiro) Ex: camiseta FORUM;
- MAIS (valor) X MENOS (dinheiro) Ex: liquidações de grandes marcas;
- MENOS (valor) X MENOS (dinheiro) Ex: produtos populares (R$ 1,99).

Antes de partir para a criação da marca, é desejável que as pessoas envolvidas (sócios, diretores, gerentes, trabalhadores) tenham uma idéia clara do que querem vender e que imagem pretendem passar. Os profissionais da marca chamam a isso a definição da IDENTIDADE CORPORATIVA e inclui um extenso trabalho de entrevistas, debates e exercícios de criatividade, na maioria dos casos realizados por profissionais experientes.

Nome

Dar nome a uma marca, é quase como dar nome a um filho. Ele vai ser pronunciado inúmeras vezes para o resto da vida e, por isso, tem que ser bem escolhido. Essas considerações iniciais podem parecer óbvias, mas não é o que podemos ver por aí. (...)